Referenzprojekte der IFS Consulting GmbH - Finanzdienstleistungen
Bisher durchgeführte Projekte im Bereich Finanzdienstleistungen:
- Prozessanalyse und –optimierung im Rahmen einer Einführung von Individualsoftware
- Outsourcinganalyse und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung im Call Center (CRM)
- Konzeption und Einführung eines CTI/IVR Sprachdialogsystems in einem Call Center und Integration in vorhandene Backoffice Systeme
- Planung, Durchführung und Steuerung von Anwendertests während der Einführung eines CTI/IVR Sprachdialogsystems in einem Call Center
- Programm-/Portfoliomanagement